Les logiciels de gestion de la relation client (CRM) sont devenus un outil incontournable pour toute entreprise qui souhaite gérer efficacement ses interactions avec ses clients. Cependant, certains logiciels CRM peuvent coûter très cher, ce qui peut être difficile à justifier pour une petite entreprise ou une start-up.
Heureusement, il existe des options gratuites qui offrent des fonctionnalités de base pour aider votre entreprise à gérer sa relation client. Dans cet article, nous passerons en revue les meilleurs logiciels CRM gratuits disponibles sur le marché.
HubSpot CRM
HubSpot CRM est l’un des logiciels CRM gratuits les plus populaires. Il offre des fonctionnalités de base telles que la gestion des contacts, la gestion des deals et des tâches, ainsi que des rapports de base. Il est facile à utiliser et peut être intégré à d’autres logiciels de la suite HubSpot pour offrir des fonctionnalités plus avancées.
Zoho CRM
Zoho CRM est un autre logiciel CRM gratuit populaire qui offre des fonctionnalités de base telles que la gestion des contacts, la gestion des leads, la gestion des deals et des tâches, ainsi que des rapports de base. Il offre également une intégration avec d’autres logiciels Zoho pour offrir des fonctionnalités plus avancées.
Les 15 meilleurs logiciels CRM gratuits pour votre entreprise 1
Bitrix24
Bitrix24 est un logiciel CRM gratuit qui offre une gamme complète de fonctionnalités de gestion de la relation client, notamment la gestion des contacts, la gestion des leads, la gestion des deals et des tâches, ainsi que des rapports de base. Il offre également une intégration avec d’autres outils tels que la messagerie instantanée et les appels vidéo.
Agile CRM
Agile CRM est un logiciel CRM gratuit qui offre des fonctionnalités de base telles que la gestion des contacts, la gestion des deals et des tâches, ainsi que des rapports de base. Il offre également une intégration avec d’autres outils tels que la messagerie instantanée et les réseaux sociaux.
Flowlu CRM
Flowlu CRM est un logiciel CRM gratuit qui offre des fonctionnalités de base telles que la gestion des contacts, la gestion des leads, la gestion des deals et des tâches, ainsi que des rapports de base. Il offre également une intégration avec d’autres outils tels que la facturation et la gestion de projet.
Sendinblue CRM
Sendinblue CRM est un logiciel CRM en ligne qui offre des fonctionnalités pour la gestion de la relation client, la gestion des ventes et des campagnes marketing. Il permet de suivre les interactions avec les clients, de gérer les opportunités de vente, de créer des campagnes de marketing par email et SMS, et de générer des rapports. Avec une interface conviviale et des fonctionnalités d’automatisation, Sendinblue CRM est une solution idéale pour les petites et moyennes entreprises qui cherchent à améliorer leur efficacité en matière de gestion de la relation client et de gestion des ventes. Sendinblue CRM est également disponible avec une version mobile pour une gestion efficace des contacts et des ventes en déplacement.
Monday.com
Monday.com est un logiciel de gestion de projet en ligne qui permet aux utilisateurs de collaborer, de suivre et de gérer leurs projets, tâches et processus en temps réel. Il offre une interface visuelle personnalisable, ainsi que des fonctionnalités pour la gestion de projet, la gestion des tâches, la gestion des ressources et des temps, et la communication d’équipe. Avec une intégration facile avec d’autres outils, une automatisation avancée et une flexibilité accrue, monday.com est une solution idéale pour les petites et moyennes entreprises qui cherchent à améliorer leur efficacité en matière de gestion de projet et de communication d’équipe. monday.com offre également une version mobile pour une utilisation facile sur les appareils mobiles.
Streak pour Gmail
Streak pour Gmail est une extension de navigateur qui permet aux utilisateurs de gérer leur pipeline de vente et leur gestion de projet directement depuis leur boîte de réception Gmail. Il offre des fonctionnalités telles que la gestion des contacts, la gestion des ventes et des opportunités, ainsi que la gestion des projets et des tâches. Avec une interface conviviale et une intégration facile avec Gmail, Streak pour Gmail est une solution idéale pour les petites et moyennes entreprises qui cherchent à améliorer leur efficacité en matière de gestion de la relation client et de gestion de projet tout en restant dans leur boîte de réception. Streak pour Gmail est également disponible en version mobile pour une utilisation facile sur les appareils mobiles.
FreshWork CRM
Freshworks CRM est un logiciel CRM en ligne qui offre des fonctionnalités pour la gestion de la relation client, la gestion des ventes, des campagnes marketing et du support client. Il permet de centraliser toutes les informations sur les clients en un seul endroit, de suivre les interactions avec les clients, de gérer les opportunités de vente et de créer des campagnes de marketing. Avec une interface intuitive et des fonctionnalités d’automatisation, Freshworks CRM est une solution idéale pour les petites et moyennes entreprises qui cherchent à améliorer leur efficacité en matière de gestion de la relation client et de gestion des ventes. Freshworks CRM offre également une intégration facile avec d’autres outils Freshworks, tels que Freshdesk pour la gestion du support client.
Keap
Keap CRM est un logiciel CRM en ligne qui offre des fonctionnalités pour la gestion de la relation client, la gestion des ventes, des paiements et des campagnes marketing. Il permet de centraliser toutes les informations sur les clients en un seul endroit, de suivre les interactions avec les clients, de gérer les opportunités de vente et d’automatiser les tâches de marketing. Avec une interface conviviale et des fonctionnalités d’automatisation, Keap CRM est une solution idéale pour les petites et moyennes entreprises qui cherchent à améliorer leur efficacité en matière de gestion de la relation client et de gestion des ventes. Keap CRM est également disponible avec une version mobile pour une gestion efficace des contacts et des ventes en déplacement.
Zoho CRM
Zoho CRM est un logiciel CRM en ligne qui offre des fonctionnalités pour la gestion de la relation client, la gestion des ventes et des campagnes marketing. Il permet de suivre les interactions avec les clients, de gérer les opportunités de vente, de créer des campagnes de marketing et de générer des rapports. Avec une interface intuitive et des fonctionnalités d’automatisation, Zoho CRM est une solution idéale pour les petites et moyennes entreprises qui cherchent à améliorer leur efficacité en matière de gestion de la relation client et de gestion des ventes. Zoho CRM peut être utilisé de manière autonome ou en combinaison avec d’autres outils Zoho, tels que Zoho Campaigns ou Zoho Desk.
Insightly
Insightly est un logiciel CRM en ligne qui offre des fonctionnalités pour la gestion de la relation client, la gestion de projet et la collaboration d’équipe. Il permet de centraliser toutes les informations sur les clients et les projets en un seul endroit, de suivre les interactions avec les clients et de gérer les tâches de projet. Avec une interface conviviale et des fonctionnalités d’automatisation, Insightly est une solution idéale pour les petites et moyennes entreprises qui cherchent à améliorer leur efficacité en matière de gestion de la relation client et de gestion de projet.
SuiteCRM
SuiteCRM est un logiciel CRM open-source gratuit et personnalisable qui offre une gamme complète de fonctionnalités pour la gestion de la relation client, y compris la gestion des contacts, des ventes, des campagnes marketing, des tickets d’assistance, des projets et des rapports. Il peut être utilisé par des entreprises de toutes tailles pour améliorer leur communication avec les clients et rationaliser leur processus de vente. Avec une interface intuitive et une communauté active de développeurs, SuiteCRM est une solution flexible et abordable pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur gestion de la relation client.
Really Simple Systems
Really Simple Systems est un logiciel CRM conçu pour les petites et moyennes entreprises qui cherchent à améliorer leur gestion de la relation client. Il offre des fonctionnalités telles que la gestion des contacts, la gestion des ventes et des opportunités, la génération de rapports et la synchronisation avec les e-mails. Avec une interface conviviale et une variété de fonctionnalités, Really Simple Systems est une solution facile à utiliser et efficace pour les entreprises qui cherchent à augmenter leur efficacité en matière de gestion de la relation client.
Moosend
Moosend CRM est un logiciel de gestion de la relation client qui offre une solution tout-en-un pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur communication avec leurs clients. Il permet de collecter des informations sur les clients, de suivre les interactions avec eux et de personnaliser les communications pour maximiser les chances de conversion.
Caractéristiques de Moosend CRM
Moosend CRM offre une gamme complète de fonctionnalités pour la gestion de la relation client, notamment :
- Gestion des contacts : Moosend CRM permet de centraliser toutes les informations sur les clients en un seul endroit, y compris les données démographiques, les préférences et les historiques d’achat.
- Segmentation des contacts : le logiciel permet de segmenter les contacts en fonction de critères tels que la géographie, l’âge, les intérêts, etc. Cela permet de personnaliser les communications et d’augmenter les chances de conversion.
- Automatisation du marketing : Moosend CRM permet de créer des campagnes de marketing automatisées en fonction des actions des clients. Par exemple, vous pouvez configurer des e-mails de suivi pour les clients qui ont abandonné leur panier d’achat ou des e-mails de bienvenue pour les nouveaux clients.
- Analyse des données : le logiciel offre des fonctionnalités d’analyse des données pour suivre les performances de vos campagnes de marketing et améliorer votre stratégie à l’avenir.
- Intégrations : Moosend CRM peut être intégré avec d’autres outils de marketing tels que Mailchimp, Shopify, WooCommerce, etc.
Avantages de Moosend CRM
Moosend CRM offre de nombreux avantages pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur gestion de la relation client :
- Solution tout-en-un : avec toutes les fonctionnalités intégrées, Moosend CRM offre une solution tout-en-un pour la gestion de la relation client.
- Facilité d’utilisation : le logiciel est facile à utiliser, avec une interface conviviale et intuitive.
- Personnalisation des communications : la segmentation des contacts permet de personnaliser les communications et d’augmenter les chances de conversion.
- Automatisation : les fonctionnalités d’automatisation du marketing permettent de gagner du temps et d’améliorer l’efficacité de vos campagnes.
- Analyse des données : les fonctionnalités d’analyse des données permettent de suivre les performances et d’améliorer votre stratégie de marketing.
Moosend CRM est un outil de gestion de la relation client tout-en-un qui offre une gamme complète de fonctionnalités pour améliorer votre communication avec vos clients. Avec une interface conviviale, des fonctionnalités d’automatisation et d’analyse des données, et la possibilité d’intégrer avec d’autres outils de marketing, Moosend CRM est une solution idéale pour les entreprises qui cherchent à optimiser leur gestion de la relation client.
Conclusion, ces logiciels CRM gratuits offrent une gamme de fonctionnalités de base pour aider votre entreprise à gérer efficacement sa relation client. Bien qu’ils ne soient peut-être pas aussi avancés que leurs homologues payants, ils offrent une solution économique pour les petites entreprises et les start-ups qui cherchent à optimiser leur gestion de la relation client.